Der AVV verbindet Fahrgäste zuverlässig im Großraum Augsburg mit verschiedenen Verkehrsmitteln. Besonderheiten sind spezielle Mobilitätslösungen wie AktiVVo-Linien in den Regionalgebieten und das Anruf-Sammel-Taxi (AST) für flexible Verbindungen. Der AVV bietet kostenloses WLAN in den Fahrzeugen (AVV.freeWLAN) und einen Chatbot-Service für 24/7-Kundenunterstützung. Das Unternehmen ist modern ausgerichtet mit Fokus auf eMobilität und digitale Services.
Das Kernprodukt des AVV sind Fahrkarten und Tickets für die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs. Angeboten werden Einzeltickets, Tageskarten, Abos, das deutschlandweit gültige Deutschlandticket sowie die digitale AVVswipe-Fahrkarte. Die moderne App meinAVV ermöglicht mobile Ticketbuchung und Echtzeit-Fahrtinformationen. Daneben bietet der AVV eine Fahrtauskunft und detaillierte Netzpläne sowie Jahresfahrpläne.
Das Angebot richtet sich an alle Pendler, Schüler, Studenten, Touristen und Dauerkunden im Augsburger Verkehrsraum. Der AVV stellt sein Kundencenter mit Telefon- und E-Mail-Support bereit und arbeitet mit Partner-Kundencentern und speziellen Abo-Centern zusammen. Die Webseite bietet umfangreiche Informationen zu Tarifen, Linien, Freizeitzielen und Fahrgastrechten sowie direkten Kontakt zu allen Servicestellen des Verbunds.
Der AVV (Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund) ist der Öffentliche Nahverkehrsverbund für die Stadt Augsburg und die Region Augsburg. Der AVV betreibt und koordiniert Buslinien, Straßenbahnen und weitere Mobilitätsangebote im Augsburger Verkehrsraum. Das Unternehmen ist eine GmbH und organisiert den regionalen Nahverkehr als Verkehrs- und Tarifverbund.