DSW21 – die Dortmunder Stadtwerke AG – ist der zuverlässige Partner für öffentlichen Nahverkehr in Dortmund und der Region. Das Unternehmen bietet umfassende Bus- und Bahnverbindungen mit modernen Dienstleistungen rund um Mobilität im Raum Dortmund an.
Das Unternehmen richtet sich an alle Einwohner und Besucher Dortmunds – vom Schulkind über Berufstätige bis zu Senioren und Personen mit Mobilitätseinschränkungen. Besonderheiten sind die hohe Serviceorientierung, moderne digitale Lösungen, kundenfreundliche Tarifgestaltung und das Engagement für nachhaltige urbane Mobilität im Rahmen der 21-Unternehmensgruppe.
Unterscheidungsmerkmale sind innovative Ticketmodelle wie eezy.nrw, das nach tatsächlich gefahrener Strecke abrechnet, sowie das DeutschlandTicket mit varianten für Berufstätige, Azubis, Schüler und Sozialleistungsempfänger. Die DSW21-App und DOTick-App ermöglichen Fahrplanabfrage und mobilen Ticketkauf. Zusätzlich bietet DSW21 barrierefreie Mobilität, digitales Fundbüro, individuelle Beratung und Partner-Services für Unternehmen.
Das Kernleistungsangebot umfasst Fahrplanauskunft, Ticketverkauf, Abfahrtsmonitor mit Echtzeit-Informationen sowie aktuelle Verkehrsmeldungen und Baustellen-Infos. DSW21 betreibt regelmäßige Buslinien, die Straßenbahn sowie die vollautomatische H-Bahn auf dem Campus der TU Dortmund. Besondere Services sind der NachtExpress für späte Fahrtzeiten, das AnrufSammelTaxi, Mobilitätsberatung und spezialisierte Angebote für Schulen und Kindergärten.