Das Unternehmen arbeitet branchenübergreifend mit namhaften Kunden zusammen – darunter Finanzinstitute, Energieversorger, Handel, Automobilbranche und öffentliche Dienste. Mit etablierten Produkten wie dem Kundenmonitor Deutschland bietet ServiceBarometer jährliche Benchmarkingstudien und monatliche NPS-Messungen. Besonderheiten sind spezialisierte Projekte wie CSI-Monitoring, Markenmonitoring, Wettbewerbsanalysen und internationale B2B-Studien.
Das Angebot richtet sich an Unternehmen aller Größen, die ihre Wettbewerbsposition durch besseres Kundenverständnis verbessern wollen. Geeignet sind insbesondere mittlere bis große Unternehmen in Bereichen wie Finanzdienstleistungen, Energiewirtschaft, Einzelhandel, Fertigung und Dienstleistungen, die kontinuierliche Marktbeobachtung und Konkurrenzvergleiche benötigen.
ServiceBarometer zeichnet sich durch langjährige Expertise, umfangreiche Datensammlungen über mehrere Jahre und branchenspezifische Analysen aus. Die aktuellen Publikationen zeigen tiefgreifende Markteinblicke – beispielsweise zur digitalen Banknutzung oder Verbraucherzufriedenheit. Das Unternehmen bietet damit objektive Benchmarking-Daten und fundierte Strategieberatung für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten.
ServiceBarometer AG ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen mit Fokus auf konsequente Kundenorientierung und Stärkung von Kundenbeziehungen. Das Unternehmen entwickelt Marketing- und Qualitätsmaßnahmen sowie branchenübergreifende und unternehmenseigene Kundenbarometer. Das Kernziel liegt in der Ermittlung und Bewertung von Absatz- und Differenzierungschancen durch systematische Analyse und Benchmarking.
Die Leistungen umfassen umfassende Analyse, Beratung und Konzepte zur Verbesserung der Kundenzentrierung. ServiceBarometer führt Langzeitmessungen durch das Kundenmonitor-Tool durch, das Unternehmen im Wettbewerb vergleichbar macht. Mit dem Servicebarometer werden kundenbezogene Analysen zu Zufriedenheit, Loyalität und Absatzchancen durchgeführt. Qualitative Diskussionsforen zu Kundenbeziehungen und Zukunftstrends ergänzen das Angebot.